Formation – Management des Organisations IT
(1jour- distanciel)
Public
Responsables d’exploitation, responsables des relations clients/fournisseurs en SSII
Objectif
Cette formation vous permettra de comprendre et de mettre en place les bonnes pratiques afin de sécuriser le déploiement de votre SI.
Dans le cadre de la planification des changements dans votre SI (installation/désinstallation, mise à jour, migration…), la meilleure façon de le faire sans générer d’incident de production ou carrément de rupture de service, c’est de mettre en place une procédure qui sécurise toutes vos actions.
- Déploiement et mise en œuvre du catalogue de services (accord de niveau de service (SLA) et accord de niveau opérationnel (OLA))
- Gestion de la demande
- Gestion des configurations
